Вы можете оплатить счёт в течение 20 дней. Если не оплатить за это время или оплатить не полностью — с номера не получится звонить.

С 31-го дня ежедневно будут начисляться пени. Если оплата не поступит, телефон заблокируется полностью как на исходящую, так и на входящую связь.

Чтобы разблокировать номер и продолжать пользоваться связью — нужно будет погасить задолженность. Как только внесёте оплату, номер разблокируется автоматически.

 Проверить сумму к оплате и оплатить счёт вы всегда можете в профиле на сайте, мобильном приложении или по команде *102#.

Вы можете выбрать банковскую карту как способ оплаты в профиле на сайте или мобильном приложении.

 А ещё можно подключить Автоплатёж — и всё нужное будет оплачиваться само.

Как оставаться на связи с отрицательным или нулевым балансом

Секретный код

Частые вопросы о пополнении баланса

Зарегистрировать банковскую карту

Вы можете контролировать свои расходы с помощью бесплатных услуг

• *102# — вы получите по смс финансовую информацию по номеру, включая сумму к оплате, текущие расходы, а также остаток пакетов минут, смс, интернета по тарифу.

Если по *102# захотите получать только финансовую информацию без остатка по пакетам, наберите комбинацию, которая будет указана в смс. Вы всегда сможете узнать сколько минут, смс, интернета осталось в Личном кабинете или по запросу *110*06#.

Если захотите снова получать по *102# всю информацию, наберите бесплатный номер 067433.

• *110*321# - вы получите полную финансовую информацию (сумму к оплате, остаток лимита расходов, сумму переплаты, текущие расходы)
• *110*41*указать сумму# — установите бесплатно персональный порог расходов на вашем номере и каждый раз при достижении указанной суммы мы будем вас предупреждать по смс.

Для установки порога на все номера одного договора наберите *110*42* общая сумма расходов в рублях.

Чтобы узнать установленный ранее порог, наберите *110*43#.

С помощью Личного кабинета на сайте или бесплатного приложения «Мой Билайн» контролировать расходы, управлять своим номером, подключать услуги намного удобнее и быстрее.

Оплатить с баланса интернет, ЖКХ, тв, телефон, штраф ГИБДД, кредит, парковку и другое можно в разделе «Оплата услуг».

На предоплатном тарифе деньги за услуги списываются с основного баланса. Пополните баланс любым удобным способом и сделайте первый платёж от 150 ₽, чтобы активировать услугу.

На постоплатном тарифе деньги списываются со специального авансового счёта. Чтобы создать счёт, наберите бесплатную команду *110*271#. Пополнить баланс можно в профиле: нажмите на баланс → «для платежей и переводов».

Ещё пополнить баланс можно через приложение вашего банка. Для этого укажите номер, вместо первой цифры 9 подставьте 6: 603ХХХХХХХ.

Подробнее про платежи и переводы с баланса

Парковку в Москве можно оплачивать со счета вашего телефона.

• Звонки, смс, интернет в домашнем регионе и за его пределами
• Дополнительные платные услуги
•  Переводы на другие номера или карты
• Оплата ЖКХ
• Закончился срок доверительного платежа
• Номер с положительным балансом не используется 90 дней. Плата списывается за сохранение сим-карты за вами.

Вы можете просматривать списания и пополнения в разделе «детализация» на сайте и в приложении.

Узнать баланс можно по команде *102# (это бесплатно).

Расчётный период длится 30 дней или 31, потом вам приходит смс с суммой к оплате. Погасить счёт можно в течение 20 дней.

Счёт на оплату формируется из всех текущих расходов — это абонентская плата, звонки, смс, интернет сверх пакета, траты в роуминге, дополнительные услуги, сервисы партнёров.

На постоплатных тарифах предусмотрен лимит, до которого можно уйти в минус. Устанавливается автоматически и нужен, чтобы контролировать расходы. Лимит может меняться — это зависит от суммы, времени на тарифе и вовремя ли оплачиваете тариф.

Узнать точную причину блокировки можно в профиле на сайте или мобильном приложении. 

В каких случаях блокируется номер: 

• Пропустили платёж по тарифу

Чтобы разблокировать номер — внесите полную абонентскую плату. 

• Превысили лимит расходов

Такое может быть на постоплатном тарифе. Чтобы разблокировать номер — оплатите счёт и текущие расходы.

• Номер находится в добровольной блокировке

Разблокировать можно в профиле на сайте или мобильном приложении. 

• Другая причина

Если не нашли подходящую причину позвоните в поддержку на 0611 или приходите в офис с паспортом — поможем разобраться.

Если в рамках вашего договора подключено несколько телефонов постоплатной системы расчетов и требуется изменить перечень номеров, входящих в один счет, сообщите нам о желаемом варианте группировки телефонов в счетах.

Заказать разделение или объединение счетов вы можете, отправив письменное заявление на электронный адрес, указанный в контактах для мобильной связи.

Вы также можете обратиться в офис «Билайн».

Какие документы взять с собой в офис билайна

Чтобы поменять систему расчётов в офисе - физлицам понадобится паспорт или нотариальная доверенность от владельца номера.

Если вы юрлицо - возьмите паспорт, письмо на фирменном бланке организации с просьбой о разделении или объединении счетов и доверенность от организации.

Заявление на объединение/разделение счетов

Дополнительно

Можно объединить и разделить будущие счета один раз в месяц с даты начала расчетного периода.

Проверьте, что телефонный номер не заблокирован и без задолженностей.

Сколько стоит услуга

Объединить счета — 0 ₽.

Разделить — 510 ₽ с НДС за каждый счёт.

Проверить баланс, пополнить счёт, воспользоваться услугами и узнать подробнее о тарифе теперь можно нажав всего одну кнопку!

Приложение «Мой Билайн» — это все функции личного кабинета в вашем телефоне.

С ним вы сможете:

• Подключать, отключать, выбирать и настраивать удобные для вас услуги, тарифы, опции, сервисы, не выходя из дома;
• Контролировать ваш счёт: пополнять баланс банковской картой, заказывать детализацию по электронной почте, следить за историей поступления средств 24 часа в сутки;
• Подбирать выгодные условия для мобильного интернета, продлевать скорость, регулировать трафик по вашему усмотрению;
• Без труда найти ближайший офис Билайн на интерактивной карте;
• И задать любой вопрос службе поддержки.

Когда заработает интернет?

Чтобы выходить в интернет, пополните баланс сим-карты модема — абонентская плата автоматически спишется, и всё заработает.

Вы также можете выбрать подходящий стартовый баланс при покупке модема.

Как списывается плата за интернет?

Вы можете выбрать пакет с нужным количеством гигабайт. Если пакета не хватило, гб можно докупить или оплачивать с баланса помегабайтно.

Безлимитные тарифы оплачиваются раз в месяц. Вы всегда можете подключить автоплатёж — тогда абонентская плата спишется автоматически с вашего баланса или банковской карты.

Как активировать стартовую сумму на модеме?

В программе управления модемом откройте вкладку «Управление счётом» → «Пополнение счета» → «Активация стартового баланса».

Если программа не запустилась автоматически, выберите диск «Beeline» и запустите программу вручную*.

* Откройте папку Мой компьютер, найдите съемный дисковод, щелкните правой клавишей мыши и выберите «Открыть». Если диск открылся, найдите файл Setup.exe либо Autorun.exe и запустите его.

Отключите антивирус, переподключите модем.

Нужно ли активировать стартовую сумму, если она равна нулю?

Да, активируйте сразу, как завершится автоматическая установка модема. Для этого подтвердите действие во всплывающем окне.

Не получается активировать стартовую сумму.

Если стартовый баланс не активируется, значит, тариф не поддерживает эту опцию. Чтобы оплатить интернет — внесите полную абонентскую плату на баланс сим-карты модема.

Как пополнить баланс USB-модема?

Вы можете пополнять номер сим-карты модема любым удобным способом в профиле на сайте или мобильном приложении.

Узнать свой номер можно с помощью услуги «Мой номер» в приложении «USB-модем» Билайн». В приложении зайдите в раздел «Управление счетом» и выберите пункт «Мой номер». Нажмите кнопку «Узнать номер» — после чего на ваш модем придет смс-сообщение с номером телефона вашей сим-карты. Единую карту оплаты можно активировать из приложения «USB-модем» Билайн».

Другие абоненты билайна тоже могут пополнить ваш счет с помощью услуги «Пополни мой счёт».

Как проверить баланс?

В программе управления модемом откройте вкладку «Управление счетом» → «Мои данные» → «Мой баланс».

Почему сим заблокировалась и можно ли разблокировать?

1. На балансе не хватило денег для оплаты тарифа

Пополните баланс на сумму абонентской платы — когда деньги спишутся, всё снова заработает.

2. На балансе не хватило денег, номер в блокировке находится больше месяца

Чтобы разблокировать номер — внесите абонентскую плату за текущий месяц. За время блокировки деньги не списываются.

3. Поменяли тариф

Проверьте, чтобы на балансе хватало денег для оплаты нового тарифа.

Какие услуги действуют, пока сим-карта заблокирована

Вы можете пользоваться услугами «Платежи и переводы с баланса», «Пополни мой счёт» и «Обещанный платёж».

Где проверить объём трафика на безлимитном тарифе?

В программе USB-модема, в разделе «Статистика» можно увидеть, сколько длится сессия, скорость передачи и приёма данных, количество полученных данных. Можно выбрать нужную дату.

Сколько стоит выйти в интернет в международном роуминге?

Понятным языком про условия в роуминге.

Я могу заранее получать смс о списании абонентской платы?

Вы можете бесплатно подключить услугу «Уведомление» и получать напоминания о предстоящей оплате. смс придёт за 5 дней до списания абонентской платы.

Чтобы подключить услугу на USB-модеме — наберите с сим-карты модема *192* номер (10 знаков) #вызов.