Частным лицамответы на вопросыновому абонентудействия с номером
что делать, если потерялась сим-карта или её украли?
Что делать, если потерялась сим-карта или её украли?
- Заблокируйте номер в мобильном приложении — самостоятельно или через чат поддержки.
- Потом восстановите сим в офисе — приходите с паспортом или нотариальной доверенностью.
- Если сим украли вместе с телефоном — позвоните в ваш банк, чтобы временно заблокировать карты.
Чтобы самостоятельно заморозить номер: нажмите на иконку профиля на главном экране слева над балансом → «мои номера» → выберите нужный номер → «заморозить сим»
